Nejčastejší otázky

 

Mohu vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu?

• ano ze zákona máte možnost vrátit zboží do 14 dní bez udání důvodu
• zboží nesmí vykazovat známky opotřebení (zákazník takto vrácené zboží nesmí používat)
• celý postup vrácení zboží je detailně vysvětlen zde

 

Jak mohu zboží reklamovat?

• pokud chcete zboží reklamovat, přejděte prosím sem
• určitě uděláme vše pro to, aby se situace vyřešila k vaší spokojenosti

 

Kam mám vložit slevový kód pro získání slevy?

• slevový kód prosím vložte po zkompletování vašeho nákupu do nákupního košíku v 1. kroku vytvoření objednávky (1. Nákupní košík)
• pole pro slevový kód se nachází vlevo
• po vepsání kódu klikněte na tlačítko "Přidat"

 

Mohu získat slevu na nákup?

• ano můžete, protože pravidelně pořádáme slevové akce a soutěže
• navíc odměňujeme stálé zákazníky věrnostním programem
• pokud chcete objednávat pravidelně ve větším množství a jste firemní zákazník, můžete využít náš velkoobchod

 

Mohu si zboží osobně vyzvednout?

• ne, zboží pouze zasíláme. 

 

Je poštovné a balné nad určitou částku zdarma?

• ano, čím dražší objednávku máte, tím více na poštovné přispíváme
• nad 1 000 Kč máte poštovné zdarma
• více informací o poštovném naleznete zde

 

Jaká je dodací doba?

• tuto odpověď je potřeba rozvézt a proto jsme si pro vás připravili krátký článek, který naleznete zde

 

Jak zjistím správnou velikost náramku? Kolik potřebuji korálků na vytvoření určitého náramku?

• nejprve si změřte zápěstí krejčovským metrem
• poté číslo (u nás to bude např. 25 cm) vydělíte velikostí korálků (my budeme chtít náramek z 8 mm korálků tedy 0,8 cm)
• výsledek je 25 : 0,8 = 31,25 korálků (zaokrouhlíme na 32, aby náramek netáhl)

 

Mají silikonové korálky certifikáty?

• u silikonových korálků disponujeme pouze certifikáty od dodavatelů, se kterými spolupracujeme
• nejedná se o výrobky nejasného původu a pochybné kvality (Aliexpres a podobně)
• certifikáty jsou ke stažení zde

 

Kdy dorazí můj balíček?